プライバシーポリシー

1. 取得する情報

運営者は、 本サービスの提供にあたり、 以下の情報を取得する場合があります。

• ・会社名、事業者名
• ・担当者名
• ・メールアドレス
• ・電話番号
• ・所在地、都道府県等の地域情報
• ・業種、施設の種類
• ・臭気に関する相談内容
• ・臭気の発生場所、状況、緊急度等の相談情報
• ・利用者から追加で提供された情報
• ・IPアドレスその他本サービスへのアクセスに伴い 技術的に取得される情報

2. 利用目的

取得した情報は、 以下の目的で利用します。

• ・利用者からの相談内容を確認するため
• ・相談内容について必要な追加情報を確認するため
• ・相談内容に対応可能な専門会社を確認するため
• ・利用者の同意に基づき、 専門会社への紹介または情報共有を行うため
• ・利用者への連絡、案内および問い合わせ対応のため
• ・本サービスの運営、改善および品質向上のため
• ・不正利用、迷惑行為その他の不適切な利用を防止するため
• ・法令または公的機関からの要請に対応するため

3. 専門会社への情報提供

運営者は、 利用者から臭気対策に関する相談を受けた場合、 相談内容に対応可能な専門会社を確認するため、 利用者の同意を得たうえで、必要な範囲で相談内容を専門会社へ共有する場合があります。

利用者を特定できる会社名、担当者名、 メールアドレス、電話番号その他の連絡先情報を 専門会社へ提供する場合は、 利用者から取得した同意の範囲内で行います。

専門会社への情報提供は、 相談内容に応じた対応可否の確認、 専門会社の紹介その他本サービスの提供に 必要な範囲に限定するよう努めます。

4. 第三者提供

運営者は、 前項に定める場合、 本人の同意がある場合、 法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、 取得した個人情報を第三者へ提供しません。

5. 外部サービスおよび委託先の利用

本サービスでは、 サービスの提供、データの保存・管理、 セキュリティ確保、迷惑送信等の防止、 メール送信、アクセス解析その他の 本サービスの運営に必要な処理のため、 外部事業者が提供するサービスを利用する場合があります。

利用状況の把握と改善のため、Vercel Web Analyticsを利用します。ページ閲覧や企業検索、相談入力・確認・送信・受付完了の操作を集計します。計測イベントに氏名、連絡先、会社名、相談内容、相談ID等を含めず、管理画面は計測対象外とします。企業詳細・ガイドはページ種別で集計し、URLの検索条件や識別情報は送信しません。アクセス解析にCookieは使用しません。

Vercelは通信時の情報から地域・端末等の統計や訪問者数を集計します。IPアドレスを当サイト独自の計測項目として送信することはありません。詳しくはVercelのアクセス解析に関する説明をご確認ください。

これらのサービスの利用に伴い、 サービス提供に必要な範囲で、 利用者に関する情報が外部事業者のシステムへ 送信または保存される場合があります。

運営者は、 個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合、 必要に応じて委託先を適切に選定し、 個人情報が適切に取り扱われるよう努めます。

6. セキュリティ

運営者は、 取得した情報への不正アクセス、 漏えい、滅失または毀損等を防止するため、 アクセス制御その他の必要かつ適切な 安全管理措置を講じるよう努めます。

7. 情報の保存および削除

運営者は、 取得した情報を本サービスの提供、 利用目的の達成その他必要な範囲で保存します。 相談データの保存期間は、相談案件が完了または対象外となった日から1年間を原則とし、 期間経過後は保存の必要性を確認のうえ削除します。

利用目的の達成後も、 問い合わせ対応、トラブル対応、 不正利用の防止、法令上必要な対応その他の 正当な目的のために必要な範囲で 情報を保存する場合があります。

保存の必要がなくなった情報については、 法令その他の事情により保存が必要な場合を除き、 適切な方法により削除または匿名化するよう努めます。

8. 個人情報に関するお問い合わせ

本サービスが保有する個人情報について、 開示、訂正、利用停止、削除その他のご相談がある場合は、 本サービス所定の問い合わせ窓口までご連絡ください。

ご本人からの請求であることを確認したうえで、 法令に従い適切に対応します。

お問い合わせ窓口：contact@factory-odor.com。運営者の氏名・住所その他法令上必要な事項の開示についても、 同窓口へのご請求に応じ、法令に従い遅滞なく回答します。

9. 本ポリシーの変更

運営者は、 法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、 本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更がある場合は、 本サービス上での掲載その他適切な方法によりお知らせします。